• Релиз

    • ОШИБКА: IssuanceOrchestratedHelper: Невозможно произвести выписку: Выписка этого заказа выполняется. Что делать?

    Owned by Моргульские Клинки
    Last updated: Nov 26, 2024
    1 min read

    Описание проблемы

    Иногда при попытке повторного оформлении заказа - заказ может упасть с ошибкой “ОШИБКА: IssuanceOrchestratedHelper: Невозможно произвести выписку: Выписка этого заказа выполняется.” Это может касаться любого типа заказа (авиа, ж\д, отели)

    Это намеренное поведение системы.

    Установлена специальная защита при повторной выписке, чтобы закрыть ситуацию, когда система может дважды оформить одну и ту же услугу.

    Какие действия нужно предпринять чтобы исправить ситуацию?

    1. Проверить у поставщика точно ли не был оформлен билет\проживание по данной услуге.

    2. В лог-портале находим лог, который будет содержать данную ошибку по этому заказу

    3. Над ошибкой будет указана дата и время, до которого заблокирована повторная выписка по данному заказу из системы:

      image-20241126-133700.png
      Вид нужного раздела в логе



    4. В данном случае требуется либо:
    Дождаться окончания блокировки, перевести заказ в статус ГОТОВ К ОФОРМЛЕНИЮ и произвести повторное оформление заказа из системы
    Оформить заказ в системе поставщика и подгрузить данные через перевыгрузку заказа.