Зачем нужны каникулы обновлений?

Несколько раз в год, в период длительных праздников, мы объявляем о начале каникул обновлений.

Рассылка обычно появляется на нашем ТГ канале и выглядит вот так:

Open

Вид последней рассылки о зимних каникулах

Чаще всего перерыв в обновлениях начинается за неделю до начала праздничных дней и заканчивается через неделю после их завершения.

Зачем это нужно?

Обновление системы это сложный и поэтапный процесс с привлечением множества сотрудников из разных подразделений.

Обновлению предшествуют обязательные тестирования для проверки общей функциональность базовых процессов системы. Однако тест-среда не может воспроизвести абсолютно все сценарии продуктивной среды, с учетом особенности и сложности настроек каждого договора. После обновления возможны появления в продуктивной среде нежелательных процессов или ошибок, которые мы исправляем посредством обращений пользователей в наш портал Okdesk.

Именно для того, чтобы в праздничные дни у вас была возможность не сталкиваться с нежелательными последствиями обновлений и не тратить время на их устранение посредством обращений - мы делаем паузу, чтобы по окончании нерабочих дней в полном составе оперативно решать любые связанные с обновлением проблемы (если таковые возникают).