Авиа. Распространенные ошибки бронирования и оформления авиабилетов.

Ниже представлена таблица с наиболее распространенными ошибками бронирования и оформления авиабилетов.

Текст ошибки	GDS	Значение и рекомендации

Текст ошибки	GDS	Значение и рекомендации
CMC RJT : COMMISSION NOT VALIDATED - RE ENTER COMMISSION -T	Amadeus	Ошибка связана с особенностями файлирования корпоративных тарифов. Амадеус дает следующие комментарии и рекомендации в отношении данной ошибки: “If the syntax of the FM element which is associated to the processed TST/TSM is not correct, issuance is rejected with the following error message: COMMISSION NOT VALIDATED - RE ENTER COMMISSION. In this case, FM FN is added in PNR at pricing time thus error is thrown during issuance. Commission value is missing in FM FN. If commission value FM FN is generated then error will not be thrown. On filing side, the commission must be coded in the same currency as fare record. Since fares are filed with EUR so commission amount should be filed in EUR. Once the refiling completed, the correct commission value should be displayed in FM line and then there should be no any error at the issuance time.” Данный ответ можно смело предоставить куратору в Аэрофлот и попросить скорректировать введенные комиссии
ERROR AT END OF TRANSACTION TIME ERROR AT EOT TIME INVALID TICKETING DATE	Amadeus	Данная ошибка говорит о том, что не удалось сохранить создаваемое бронирование по причине некорректного тайм-лимита. При создании бронирований рекомендуемый ТЛ берется из маски расчета (Last ticketing date). Данное поле заполняется авиакомпанией при файлировании тарифов и за достоверность данных в нем отвечает авиакомпания. В некоторых случаях бывает, что авиакомпания указывает в этом поле дату и время, которые по факту позднее реальных даты и времени вылета рейса. В этом случае GDS не дает сохранить такой ТЛ и пробрасывает эту ошибку.
Тaймлимит по данному варианту наступает меньше, чем через 60 минут. Необходимо оформить заказ в ручном режиме.	Sabre	В некоторых случаях в маске расчета Sabre возвращает Last ticketing time всего 30 минут. Однако технологические особенности шлюза не позволяют установить в нем через вебсервисы ТЛ с минутами, возможны только целые часы. В этом случае мы можем: округлить до меньшего целого часа, но тогда велика вероятность получить ошибку о некорректном ТЛ, т. к. он будет раньше времени сохранения самой брони; округлить до большего целого часа, но в таком случае ТЛ наверняка будет дольше, чем фактически разрешенный для данного тарифа, и агентство может получить штрафы за не вовремя снятую бронь. Sabre дает в данном случае рекомендацию ставить ТЛ в формате 7TAW/, который гарантирует выписку билета в течение текущих суток. Однако в случае с онлайн-инструментом мы не можем дать гарантию, что пользователь действительно выпишет такую бронь, что по факту снова может повлечь финансовые убытки для агентства. В этой связи мы передаем заказы с такими тайм-лимитами для ручного бронирования агентом.
THE PROVIDER RESERVATION IS BEING MODIFIED EXTERNALLY. PLEASE AIR TICKET LATER	Galileo	Ошибка означает, что данный PNR находился в процессе параллельного редактирования. Обычно это роботы авиакомпаний, которые вносят какие-то технические ремарки в бронирование. При возникновении данной ошибки рекомендуется проверить PNR в GDS на предмет отсутствия выписанных билетов и, при отсутствии их, оформить заказ из системы повторно
S7 ETKT: MAXIMUM TICKET LIMIT REACHED	S7 API (NDC)	Данная ошибка говорит о том, что в офисе выписке не хватает бланков электронных бидетов для выписки данной брони. Необходимо пополнить бланки и повторить попытку оформления.
NAME DOES NOT MATCH FREQUENT TRAVELER NUMBER OWNER	Sabre	Ошибка говорит о том, что написание ФИО пассажира в профиле Кортеос отличается от написания его ФИО в бонусной программе авиакомпании - владельца мильной карты, из-за чего мильная карта не принимается авиакомпанией. Необходимо связаться с пассажиром и попросить его скорректировать данные либо в профиле Кортеос либо в профиле у Авиакомпании.
WARN.SP.HALT_ON_STATUS_RECEIVED	Sabre	Ошибка, которая может вернуться в ответе Sabre при отправке самых разных запросов. Обычно носит разовый характер. Повторное выполнение операции как правило происходит уже без этой ошибки.
NEED RECIEVED FROM	Amadeus	Такая ошибка может воспроизводиться при попытках оформления билетов, в том случае, если в профиле Office ID выписки настроена, как обязательная опция ORF. Которая делает обязательной внесение подписи при выписке. Необходимо запросить у куратора изменение этой настройки таким образом, чтобы она стала необязательной.