Гостиницы. Поставщик не подтвердил номер. Статус отеля "Sold out", хотя в кабинете поставщика этот вариант есть

Зачастую бывает так, что в процессе поиска и создания заказа мы видим какой-то определенный вариант размещения от определенного поставщика.

Позднее при попытке создать бронь на данный вариант в ответ пользователю приходит ошибка типа “Sold out” или “Поставщик отказал в подтверждении номера в автоматическом режиме”.

Это связано с тем, что многие поставщики сами по себе являются агрегаторами контента и получают варианты размещения от своих поставщиков, а те, в свою очередь, могут получать их от своих поставщиков, и т. д.

При выполнении поиска и последующем получении деталей размещения ваш агрегатор передает определенный идентификатор (ID), который устанавливает связку между вариантом, отданным поставщиком вашего агрегатора, и агентом (вами), кому этот вариант предоставлен.

В дальнейшем при выполнении запроса бронирования мы запрашиваем у поставщика именно этот вариант по раннее полученному ID. И вот тут возможна ситуация, при которой поставщик агрегатора не подтвердит этот номер и тогда в интерфейс вернется ошибка.

При этом в кабинете поставщика такой же вариант может быть в наличии, но он будет от другого поставщика нашего агрегатора.

Такое поведение является вариантом нормы и, в большинстве случаев, не требует никаких дополнительных действий.

Однако в случае регулярного возникновения таких случаев с одним или несколькими поставщиками рекомендуется поставить задачу в поддержку Кортеос.