Статусы заказов

"Черновик"

Статус, при котором заказ создан, но на данный момент не имеет брони и может быть отменен без риска возникновения штрафных санкций со стороны поставщика.

Open

"Готов к оформлению"

В этом состоянии заказ находится в том случае, если у него уже есть бронь в системе поставщика (при этом содержащая его командировка может все так же оставаться в черновике).
Для ряда услуг даже при таком состоянии заказа бронь у поставщика может быть не создана; например, это касается штрафных отелей в стандартном сценарии работы.

Open

"Ожидает реакции агента" 

Этот статус служит для обозначения заказа, переданного в агентство для дальнейшего оформления.

"В обработке"

Из статуса "Ожидает реакции агента" происходит передача заказа сотруднику агентства для его дальнейшего оформления. После того, как у заказа появится исполнитель в лице сотрудника агентства, заказ получит статус "В обработке".

"Ожидает реакции клиента"

Статус, который обозначает необходимость доработки заказа со стороны клиента. Заказ может находится в этом статусе в следующих случаях:

• ЖД заказ принимает это состояние для того, чтобы пользователь мог выбрать место на схеме мест перед оформлением услуги.

• Этот статус получает заказ, который находится в командировке, готовой к авторизации.

• Так же в этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;

“Отменяется агентом”

В этом состоянии по заказу проводится операция отмены сотрудником агентства

"Отменен"

В этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;

"У поставщика"

В данное состояние заказ может перейти при выполнении операции выписки или отмены в том случае, если данное действие не может быть подтверждено поставщиком в моментальном режиме.

"Выполнен"

В этом состоянии заказ находится в том случае, если по нему были оформлены билеты или выписаны ваучеры.