Заказ Других услуг

Описание

Помимо заказа услуг в автоматическом режиме (Заказ авиабилетов, Заказ ж.д. билетов., Заказ гостиниц) есть возможность оформлять заявки на Другие услуги или иными словами Заказ в свободной форме. Такой заказ предусматривает лишь выбор типа услуги из предлагаемого выпадающего списка, указание дат оказания запрашиваемой услуги и описание заказа в свободной форме. Такой заказ обрабатывается сотрудником агентства вручную, при необходимости можно общаться посредством встроенного механизма обсуждений в заказе (дискуссии или чат).

Для добавления заказа из списка Другие услуги необходимо на главной странице нажать на соответствующий пункт меню “Бронирование” или иконку Другие услуги:

Open

Если вы используете мод "Первичный контейнер командировки" (ModComplexReserveContainer) или добавляете услугу из списка Другие услуги в уже созданную командировку, то добавление происходит из деталей командировки посредством нажатия на соответствующую кнопку:

Open

Форма заказа представляет из себя окно, в котором необходимо указать три параметра заказа:

• тип услуги

• даты оказания услуги

• комментарий к заказу или описание требуемой услуги

Доступные для заказа типа Других услуг (список может пополнить и/или меняться):

• Страховые полисы

• Ж/д билеты по Европе

• Трансферы

• Аренда машин

• VIP-обслуживание в аэропортах (другие услуги)

• Паспортно-визовые услуги

• Организация мероприятий (MICE)

• Страхование путешественников

• Авиабилеты групповой заказ

• Заказ туров

• Запрос на предавторизацию

• Ж/д билет на целое СВ/купе

• Билеты АэроЭкспресс бизнес класс

• Сервисные апартаменты

• Авиа по деловому проездному

• Гостиница через агента

• Автобусные перевозки по РФ

• Прочие расходы

• Командировка на автомобиле (без заказа услуг)

• Визовые услуги

• HR услуги

• Маршрутный лист

• Штраф за отмену гостиницы

• Заказ авиабилетов

• Заказ ж/д билетов

• Заказ проживания

• Комплексный заказ командировки

• Корпоративный транспорт

• Регистрация на конференцию

• Деловой проездной

• Бронирование переговорных

Процесс работы

После создания заказа он будет в статусе “Готов к оформлению” и стоимостью 0 рублей. Сотрудник агентства должен взять такой заказ в работу, перевести в статус “В обработке”, а далее подобрать варианты услуг в соответствии с запросом и посредство встроенного чата в заказе донести информацию до инициатора командировки. После согласования нюансов, сотрудник агентства изменяет стоимость заказа с 0 на актуальную согласованную стоимость и переводит заказ в статус готов к оформлению или выполнен (в соответствии с правилами вашей компании).

Существуют МОДы, которые влияют на описанный процесс:

"Передача заказов в свободной форме агенту" (ModTransferIndividualsToAgent) - переводит заказ на Другие услуги сразу в статус “Ожидает реакции агента”

"Запретить отправлять на авторизацию заказы без цены" (ModAuthOrdersWithPrice) - требует предварительно изменить стоимость заказа с 0 для последующей отправки на согласование.

Формализация заказа

Для двух типов заказа из списка Другие услуги существует возможность провести их формализацию:

• Заказ авиабилетов

• Заказ проживания

Формализованный впоследствии заказ никак не отличается от заказа на Авиабилеты или Гостиницы, как если бы он был сделан через соответствующие процессы (Заказ авиабилетов, Заказ гостиниц).

Опция формализации доступна сотруднику агентства при обработке заказа. Необходимо нажать соответствующую кнопку в деталях заказа, после нажатия кнопки заказ примет статус “в обработке”. Провалившись в заказ необходимо выбрать опцию “подменить бронь”, затем указать финального поставщика и указать актуальный номер бронирования из системы поставщика для последующего импорта деталей заказа в систему.

Добавление информации о нарушении ТП

У сотрудник агентства также есть возможность для любого заказа из списка Другие услуги указать нарушение Тревел-политики. Для этого через функционал “Редактировать” можно добавить в свободной форме текст нарушения, а также выбрать код нарушения.

Соответственно, в результате этого действия в заказ добавляется признак нарушения ТП с описанием нарушения, указанным сотрудником агентства, а добавленный код нарушения также в дальнейшем учитывается при авторизации (если зависимость от кода настроена для авторизации).