ЖД. Не сформировался бланк билета, хотя заказ оформлен. Что делать?

Owned by Моргульские Клинки
Last updated: Sept 29, 2023
2 min read

Бывает, что после выписки заказа жд не сформировался именно бланк билета.

Например, сервер поставщика жд не ответил вовремя или в ответе прислал некорректный файл бланка (например, битый).

Можно ли что-то сделать, чтобы самому сформировать новый бланк жд? Конечно. да.

Для повторного формирования бланка билета необходимо:

  1. Удалить все файлы билетов (если прикрепили вручную)

  2. Перевести заказ в статус “готов к оформлению”



  3. Нажать кнопку "обновить" (в текущей версии)/ “перевыгрузить” (в новой версии)

  1. Проверить, что новый файл сформировался и он корректный

  2. Перевести заказ в статус "выполнено", чтобы пользователь получил уведомление из системы с файлом билета.

  3. Ниже расположена краткая видео-инструкция по шагам выше на примере новой версии системы: