Почему при отмене трансфера со штрафом система передает такой заказ агенту?

В случае отмены трансфера со штрафом, система автоматически передает такой заказ на ручную отмену агенту. Это происходит из-за определенных ограничений в функциональности системы, которые необходимо понимать для корректного взаимодействия.

Ограничения системы

Система не может отменять трансферы со штрафами, потому что в ней не предусмотрена функция заказа с удержанием на возврат для данного типа заказа. Это значит, что система не знает, как правильно обрабатывать и учитывать штрафы при отмене. Случаи штрафных трансферов классифицируются как крайне редкие, поскольку гибкие политики аннуляции обычно помогают избежать отмен со штрафом. Поэтому, когда возникает необходимость отмены трансфера со штрафом, система не может обработать такой заказ онлайн.

Процесс передачи заказа агенту

Когда возникает необходимость отмены заказа с штрафным трансфером, система автоматически проверяет наличие штрафов и обнаружив его(их) передает такой заказ на ручную отмену агенту, формируя специальное задание. Это задание служит важным напоминанием, которое помогает не упустить отмену такого трансфера и гарантирует правильное выполнение всех необходимых шагов.

Важно отметить, что такое поведение применяется даже в случаях, когда в рамках одного заказа несколько трансферов, и лишь один из них является штрафным.

Агенту предстоит проверить условия отмены для всех трансферов и осуществить процесс в системе поставщика, что обеспечивает точность и соответствие всем требованиям при отмене заказа.

Необходимость ручной отмены

Важно отметить, что заказ необходимо отменять непосредственно в системе поставщика, даже если не все трансферы, включенные в заказ, имеют штрафные условия.

Агенту следует внимательно относиться к таким ситуациям и удостовериться, что все условия штрафа правильно обработаны перед окончательной отменой заказа и все трансферы, которые нужно было отменить - отменены.