Почему формализованный заказ не виден в таймлайне командировки в версии 3.1?

Иногда после завершения работы с заказом других услуг агент формализует заказ и потом более не видит его в таймлайне командировки.

Давайте разберемся почему это происходит?

В новой версии в отображение в таймлайне строго завязано на датах и маршруте заказа, т.е на его деталях.

Итак мы обработали заказ других (например, авиа) услуг и видим его в таймлайне командировки в разделе “другие услуги”

Отображение заказа до формализации

Теперь выполняем формализацию заказа, чтобы изменить его тип с “других услуг” на обычный заказ “авиа”:

Система сразу подсказывает нам, что после формализации мы не увидим заказ в таймлайне, если не заполним все необходимые данные: (так же размещаем для вас краткое видео)

Заказ успешно формализован, проверяем таймлайн.

Действительно, заказа в таймлайне нет и это корректно.

Это связано с тем, что детали заказа пусты, поэтом система не может привязать его к таймлайну и это корректное поведение системы.

Решение проблемы:

Загрузить реальную бронь/билет через подмену бронирования, чтобы система автоматически считала данные заказа и определила его в таймлайн.
Если по каким-то причинам “подмена брони” невозможна - воспользоваться редактором заказа и заполнить все недостающие данные, чтобы заказ отобразился в таймлайне.
Не формализовать заказ, если вы не планируете или не можете по каким-то причинам заполнить данные заказа.

Ниже расположили для вас краткое видео с выполнением пункта 1 из возможных вариантов решений:

Если после формализации все данные в заказе заполнены - заказ автоматически появится в таймлайне командировки: