ЖД. Не сформировался бланк билета, хотя заказ оформлен. Что делать?

Бывает, что после выписки заказа жд не сформировался именно бланк билета.

Например, сервер поставщика жд не ответил вовремя или в ответе прислал некорректный файл бланка (например, битый).

Можно ли что-то сделать, чтобы самому сформировать новый бланк жд? Конечно. да.

Для повторного формирования бланка билета необходимо:

1. Удалить все файлы билетов (если прикрепили вручную)

2. Перевести заказ в статус “готов к оформлению”
   
   

   Open

   

   
   
   

3. Нажать кнопку "обновить" (в текущей версии)/ “перевыгрузить” (в новой версии)

Open

4. Проверить, что новый файл сформировался и он корректный
   
   

   Open

   

5. Перевести заказ в статус "выполнено", чтобы пользователь получил уведомление из системы с файлом билета.

6. Ниже расположена краткая видео-инструкция по шагам выше на примере новой версии системы:
   
   

   Open

   

   Видео-инструкция