Пришло уведомление по заказу клиента, но сам заказ не находится на платформе.

Одной из причин такого поведения может являться тот факт, что пользователь, который создал заказ, самостоятельно удалил черновик из командировки.

В этом случае в журнале командировки остается запись об этом событии, но сам заказ найти будет невозможно ни через поиск заказов, ни через поиск командировки.