Позволяет Клиенту согласовывать затраты на изменение и возврат по заказам.
Кому будет полезен этот МОД:
Это клиентский мод. Он доступен для подключения и использования только клиентам.
Он будет полезен клиентам в том случае, если клиенту необходимо согласовывать затраты на изменение и возврат по заказам.
Подключение МОДа:
Для подключения МОДа следует открыть Меню в “Настройки” найти в раздел “Договоры” и перейти в него:
Выбрать Договор для подключения мода:
Перейти в Договор и выбрать раздел “Тревел менеджмент” затем перейти в “Управление модами клиента”:
Найти МОД "Согласование изменений и возвратов" и активировать его:
Работа с МОДом:
Работает совместно с МОДом "Авторизация командировок"
После подключения мода в чате заказа у агента добавляется кнопка для отправки изменения по заказу на согласование.
Агент в чате с клиентом обсуждает Изменения уже согласованного заказа и стоимость этих Изменений. Решение о запросе Согласования изменения и возврата принимает агент, и он же отправляет данный запрос согласующему лицу на стороне клиента.
После того как обсуждение закончилось Агент нажимает кнопку “Согласование изменений и возвратов”.
Агент вручную заполняет Форму с тем что меняется и сколько стоит это изменение. Отправляет это изменение на согласование клиенту.
После этого в деталях заказа добавляются блок “Согласование изменений и возвратов” и новый комментарий к заказу.
Авторизующее лицо Согласует или отклоняет это Изменение. Согласование происходит по той же схеме авторизации, что настроена на клиентском договоре, более подробно написано здесь https://corteos-platform.atlassian.net/wiki/x/R1sM .
Согласование возможно из интерфейса .
Согласование из письма -запроса. Уведомление не удалось получить.
В уведомлении должно быть видно за что этот расход и какая сумма согласуется.
После согласования Агенту создается Задание, которое он исполняет согласно своему процессу.
Журнал событий.
