...
После подключения мода в чате заказа Заказа у агента добавляется кнопка для отправки изменения по заказу на согласование.
...
После этого в деталях заказа добавляются блок “Согласование изменений и возвратов” и новый комментарий к заказу.
...
...
В блоке “Согласование изменений и возвратов” указано:
Тип изменения (обмен/возврат)
Сумма изменения
Дата запроса
Описание изменения
Статус согласования
...
Авторизующее лицо Согласует или отклоняет это Изменение. Согласование происходит по той же схеме авторизации, что настроена на клиентском договоре, более подробно написано здесь https://corteos-platform.atlassian.net/wiki/x/R1sM .
Согласование возможно из интерфейса .
...
Согласование возможно из письма-запроса. Уведомление не удалось получить. В уведомлении
...
содержит номер заказа, тип изменения, какая сумма согласуется,комментарий агента и кнопки “Согласовать” или “Отклонить”.
...
При нажатии на кнопку “Согласовать” или “Отклонить” происходит переход в систему.
Например, если нажать кнопку “Согласовать” в письме, а заказ в уже ранее был согласован повторное согласование не произойдет.
...
После согласования Агенту создается Задание, которое он исполняет согласно своему процессу.
...
Журнал событий.
...
...
В журнале событий описаны все действия с заказом.
...