Page Comparison

...

В данной статье мы поделимся с вами, по каким вопросам сразу обращаться к поставщику, а по каким в Support Corteos Okdesk, чтобы избежать консультационных задач и дополнительных расходов.

Бывает, что при работе с поставщиками авиа, отелиотелей, жд и трансферы трансферов возникают ошибки на разных этапах - : поиск, бронирование, оформление , - это нормальное явление, так как ни одна система не может создавать все заказы онлайн без единой ошибки. Давайте рассмотрим, в каких случаях и куда нужно обращаться.

...

Куда обращаться полностью зависит от того, что приходит в ответах поставщика.
Во-первых, необходимо вспомнить о том, что интеграция не осуществляется с сайтами а\к, отелей или же РЖД, интеграция . Интеграция осуществлена с конкретным поставщиком, поэтому в данном случае проверять сайты а\к или РЖД и прочее вообще не имеет никакого смысла, так как эти системы никак не связаны с платформой, и информация на данных порталах может быть иной. С платформой интегрирован конкретный поставщик, который по API передает информацию на платформу. Во-вторых, посмотреть лог поставщика в лог портале. Ответы поставщика находятся только в полном логе, который заархивирован и располагается всегда отдельно:

...

В логе (вне зависимости от поставщика или типа услуги) вам необходимо найти информацию, передал ли поставщик данный рейс, отель, поезд в своем ответе. Исходя из этого, вы выбираете дальнейшее обращение:

...

1. Если в ответах поставщика вы не видите данного рейса, отеля, поезда, трансфера - вы всегда обращаетесь к поставщику с вопросом, почему по API не отдается данный вариант (обязательно приложив поставщику лог запросов и его ответов).
   Support Corteos не отвечает за API поставщика и не сможет предоставить вам информацию, почему поставщик со своей стороны не присылает данный вариант, ответ на этот вопрос может дать только поставщик. В систему попадает только то, что транслируется поставщиком. Система не может отобразить вариант, который не пришел от поставщика.

...

Список общих адресов support для основных поставщиков

Если вы не нашли в списке своего поставщика, значит у него нет общего адреса для обращения в Support. В данном случае вы можете обратится к своему контактному лицу (куратору) со стороны поставщика.