Page Comparison

...

2. Если в ответах поставщика вы видите, что ни на одном из этапов в ответах поставщика нет ошибок, все ответы от поставщика чистые (во всех блоках response от поставщика приходит чистая информация для создания или оформления уже созданного заказа), однако присутствуют ошибки вида: “Ссылка не указывает на экземпляр объекта”, “Элемент с тем же ключом уже был добавлен” и прочее, не в ответах поставщика - значит ошибка на стороне платформы Corteos и нужно незамедлительно обратиться в Okdesk Corteos (предоставив все нужные данные).

Пример 3. Ошибка на стороне поставщика, однако она вызвана неправильными\устаревшими запросами (со слов поставщика) со стороны Corteos. Куда обращаться?

...

Support Corteos вернется к вам с комментариями, если, например, это входит в базовую логику API поставщика, то будет выполнена фиксация, если поставщик внес какие-то новые изменения или возможности, то к вам вернутся с комментариями, можно ли это сделать в рамках инцидента или только через доработку.

...

...

Если вы не нашли в списке своего поставщика, значит у него нет общего адреса для обращения в Support. В данном случае вы можете обратится обратиться к своему контактному лицу (куратору) со стороны поставщика, вы так же также можете добавить ваше персональное контактное лицо в копию любого обращения к поставщику на общий адрес, если это ускорит ответ поставщика по вашему вопросу. Список адресов для обращения носит информационный характер, если у вас свои контакты - вы обращаетесь по своим контактам.