...
Не нужно указывать ссылку на поиск авиа, отелей, жд. Данная ссылка не живет долго и не приведет сотрудника поддержки на нужный раздел системы. Просто укажите, что проблема возникает на шаге выдачи вариантов, поисковой форме, шаге расчета тарифов или же в любом другом разделе сайта.
Не нужно указывать номер заказа (числом). Необходимо сразу указывать ссылку на заказ. Если у вас несколько заказов с ошибкой - это совершенно не проблема, укажите их все, воспользовавшись символами “//” для разделения ссылок.
Например https://ххх.corteos.ru/SimpleReserveDetails/?id=1802000 \\ https://ххх.corteos.ru/SimpleReserveDetails/?id=1802001 \\ https://ххх.corteos.ru/SimpleReserveDetails/?id=1802002Не нужно указывать “-” или посторонние значения (символы) и указывать скрины на заказ в описании заявки. Набор номера со скрина увеличивает срок обработки вашей заявки.
| Info |
|---|
Важно! Всегда указывайте ссылку на заказ или путь в раздел системы с инцидентом. Сотрудник поддержки потратит время на то, чтобы найти нужный раздел самостоятельно (или повторный запрос данных в тикете), вместо того, чтобы заниматься решением проблемы. Решение вашего инцидента будет отложено и займет существенно больше времени. |