You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current
View Page History
« Previous
Version 11
Next »
Чтобы включить возможность ответа письма, необходимо:
Открыть настройки тем на prd.admin.corteos.ru
Перейти в настройки нужного домена
В разделе Настройки почты включить настройку “Разрешить отвечать в дискуссии по электронной почте“ и сохранить настройки
Часто задаваемые вопросы:
1 Как посмотреть логи запуска сервиса ответа из письма
2 Как посмотреть логи обработки писем сервиса ответа из письма
3 Как посмотреть логи подключения к почтовому серверу
4 Можно ли отвечать абсолютно на все уведомления и они будут доставлены в заказы или тоже есть письма на которые можно отвечать и на которые нельзя?
Нет, отвечать можно только на уведомления, которые содержат “---Пожалуйста, отвечайте над этой линией---”
5 Как изменить текст в шапке уведомлений для писем на которые отвечать нельзя?
Необходимо зайти на prd.admin.corteos.ru
Перейти в редактор тем
Перейти в настройки необходимого домена
Найти раздел “Настройки почты”
Установить свой текст в шапке письма
Перевыгрузить тему
Например:
<div>
<p><strong>Сообщение с сайта</strong> <a href="https://www.corteos.ru/" target="_blank"><strong>www.corteos.ru</strong></a></p>
<p>Это сообщение сформировано системой автоматической рассылки информационных сообщений.</p>
<p style="font-size:large">Пожалуйста, не отвечайте на него, оно не будет получено нашими агентами.</p>
</div>
6 Ответить на письмо можно с любой почты?
Нет, только с емейла(логина) существующего пользователя в системе, также имеющего доступ к данному заказу
7 Если ответное сообщение не может быть доставлено в чат (по любой причине), придет ко мне обратная отбивка, что сообщение не доставлено?