Заказ ж.д. билетов.

Выбор услуги и форма поиска.

Переход на страницу бронирования ж.д. билетов возможен двумя способами:

• Через кнопку "Ж.Д. билеты" на главной странице в разделе “Бронирование услуг”. 

• Через выпадающее меню "Бронирование -> Ж.Д. билеты":

Open

Форма поиска:

•   Построение маршрута. Доступен выбор  поездки из одной точки в другую с возвращением в исходную точку отправления (Round Trip) или в один конец (One Way). Построенный маршрут будет иметь или один сегмент (OW) или два (RT).

Open

Построение маршрута:

• Станция отправления: Поиск станции отправления. Система автоматически отобразит подходящие названия при вводе в поисковую строку. Доступен поиск по названию станции/города отправления и по внутреннему коду станции.

Пример поиска по названию: 

• Станция прибытия. Поиск станции прибытия. Система автоматически отобразит подходящие названия при вводе в поисковую строку. Доступен поиск по названию станции/города прибытия и по внутреннему коду станции.

 Пример поиска по номеру станции: 

• Дата туда/дата обратно.

Выбор даты отправления и возвращения. Если поездка только в одну сторону, то необходимо воспользоваться опцией "Обратный билет не нужен"

• Тревел-политика.

Выбор одной или нескольких тревел-политик из ранее созданных (максимум 5). В результатах поиска будут отображены только те варианты поездки, которые отвечают требованиям всех указанных в форме поиске тревел-политик: 

При выборе варианта, не соответствующего требованиям тревел-политики, появится уведомление о нарушении тревел-политики с пояснением, если будет нарушено несколько политик, то в уведомлении будут отражены все ТП, которые нарушились.

• Правила оформления ЖД билетов.

При нажатии будет отображено окно с правилами оформления заказа ЖД билетов:

•   “Найти”

Переход к результатам поиска.

Страница «Варианты» .

Страница Варианты имеет следующий вид:

Фильтры:

Фильтры располагаются в левой части страницы "Варианты" 

В них входят:

• "СООТВ. ТРЕВЕЛ-ПОЛИТИКЕ" - при использовании данного фильтра будут отображены только те результаты, которые соответствуют требованиям ВСЕХ тревел-политик, выбранных на этапе поиска.

• "ТОЛЬКО САПСАНЫ" - фильтр, отбирающий в результатах поиска только варианты с поездами “Сапсан”:

• ТИП ПОЕЗДА

Фильтр результатов поиска по категории поездов.

• ТИП ВАГОНА

Выбор результатов поиска по категориям вагонов.

• ПЕРЕВОЗЧИК

Фильтр, отображающий результаты поиска по названию перевозчика.

• Время отправления/прибытия

Фильтры, которые задают временной промежуток отправления или прибытия соответственно.

• Цена

Фильтр, устанавливающий ценовой диапазон, возможно указать как минимальную желаемую цену, так и максимальную.

При применении этого фильтра будут отображены только те результаты поиска, цена которых удовлетворяет заданному ценовому диапазону.

• Услуги

Справочная информация об услугах в поезде:

• НОМЕР И НАЗВАНИЕ ПОЕЗДА

Фильтрует результаты поиска по номеру и названию.поезда

• ВОКЗАЛ ПРИБЫТИЯ

• Сортировка -  список элементов, отвечающих за порядок отображения результатов поиска.

Информация по предложенным вариантам поиска.

Результаты поиска отображаются следующим образом:

• Для ознакомления с маршрутом следования необходимо нажать на "Маршрут следования". После нажатия, в новом окне откроется информация по выбранному маршруту 

• Элементы, составляющие цену за бронирование. При наведении на цену за бронирование, расположенную справа от типа вагона, появится всплывающее окно, где будет видно, что входит в стоимость:

•  Электронная регистрация.

Сведения о наличии электронной регистрации:

Выбор вагона.

Выбор вагона состоит из нескольких этапов:

• Для выбора типа вагона необходимо нажать на цену, указанную напротив типа. 

• Выбор уровня обслуживания. 

После нажатия на цену откроется окно “ Выбор тарифа” для выбора вагона и уровня обслуживания. Также будут представлены схемы вагонов.

Каждый вагон обладает своим уровнем обслуживания.

Вагоны с одним уровнем обслуживания объединены в одну строку.
После выбора типа вагона необходимо выбрать сам вагон.  

Детальная информация страницы “Выбор тарифа”

• Отложить вариант.  Для того чтобы отложить вариант, необходимо нажать на символ с изображением конверта. После чего заполнить необходимые поля и нажать Создать
  
  

После этого ваш вариант будет размещен в корзине Отложенных вариантов в верхней части страницы

При клике на конверт откроется форма для заполнения, выделенные желтым поля необходимо заполнить, и появятся активные клавиши “Удалить”, Отправить”, Сохранить как PDF”

Выбор обратного билета

Для выбора вагона необходимо нажать на стоимость, указанную напротив типа вагона.

После выбора поезда по направлению “обратно” переходим на следующий шаг, нажав кнопку “Продолжить”.

На данном этапе система дает возможность изменить ранее сделанный выбор и вернуться к результатам поиска с помощью кнопки «Вернуться к выбору».

Детали заказа.

Добавление заказа в ранее созданную командировку . Создание командировки.

Созданный заказ необходимо привязать к командировке. Сделать это можно двумя способами:

• Добавив заказ в ранее созданную командировку: 

• Создав новую командировку (заказ автоматически будет привязан к созданной командировке).

Окно выбора командировки:

Выбираем «Создать командировку». На следующем шаге надо указать название командировки и нажать «Создать командировку».

Добавление участников командировки.

Добавить участника командировки можно двумя способами:

• Создать новую персону

Для создания персоны необходимо указать ФИО и контактную информацию.

Созданная персона автоматически будет добавлена в список "пассажиры" В зависимости от выбранной услуги необходимо добавить документ удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт или иностранный документ)

• Добавить ранее созданную персону

Выбираем персон из базы, для добавления в заказ нажимаем кнопку «Добавить»

Персоны будут добавлены в список пассажиров. Для перехода к следующему шагу нажимаем кнопку «Создать заказ».

Выбор места.

В открывшемся окне “Этот заказ требует вашей реакции” доступен выбор места.

Для этого необходимо выбрать пассажира, указать необходимое количество мест , нажимая “+”/”-” ( максимум 4) , выбрать места на схеме вагона. Данную процедуру необходимо сделать для каждого пассажира.
Для создания заказа нажимаем “Продолжить”.

Созданный заказ выглядит следующим образом.

 Особенности оформления ЖД на взрослого и ребенка

Процедура оформления железнодорожного заказа на взрослого с ребенком (детьми) идентична оформлению ЖД билета для взрослого пассажира до момента выбора места. 
Для заказа услуги заходим в раздел ЖД билеты.
Указываем направление и даты, нажимаем кнопку «Найти»

Далее система предложит нам варианты поездов.

Выбираем поезд, и приступаем к созданию заказа проходя каждый шаг создания заказа, как это было описано выше.

На шаге «Пассажиры» выбираем пассажира из базы или создаем нового

Нажимаем кнопку “Продолжить” и приступаем к выбору мест

После того как места будут выбраны, нажимаем кнопку «Продолжить» и переходим в созданный заказ.

Для оформления заказа нажимаем кнопку «Зарезервировать», переводим заказ в ”Чистовик”

После перевода заказа в “Чистовик” можно оформить билеты, нажав на кнопку «Оформить»

После оформления статус командировки изменится на «Завершен», статус заказа на «Выполнен». Файл билета можно скачать как из командировки, так и из заказа.

Возврат ж.д билетов.

1. Рассмотрим ситуацию, когда надо вернуть билет по маршруту «туда» и командировке один пассажир.

Открываем командировку. 

Для возврата одного билета переходим в заказ и нажимаем на кнопку “Вернуть билеты”.  

Система предложит выбрать из списка билет, который надо вернуть.  Билет можно идентифицировать по номеру билета или по номеру транзакции. Для перехода к следующему шагу нажимаем на кнопку

“ Выполнить возврат”

На экране появится информационное письмо с суммой к возврату. Для завершения возврата надо нажать «ОК»

Когда возврат будет выполнен автоматически откроется страница со списком билетов. Для возвращения в командировку нажимаем на кнопку «вернуться к командировке».

После возврата одного из билетов командировка будет выглядеть так:

Для возврата билета по маршруту «обратно» идем в заказ, нажимаем кнопку «вернуть билеты». Так как билет по маршруту “туда” был возвращен ранее, в списке остался только один билет, по маршруту «обратно», выбираем его:

Для перехода на следующий шаг нажимаем “Выполнить возврат”. Далее все этапы возврата будут аналогичны описанным ранее.

После возврата всех билетов командировка выглядит так:

2. Теперь рассмотрим командировку, когда для двух пассажиров оформлено четыре билета, например, выкуплено все купе.  Возврат можно провести как для одного билета по направлению, выбрав его из списка, так и для всех билетов на пассажира сразу.

Процедура аналогична описанной выше, из командировки переходим в заказ. В заказе  нажимаем “Вернуть билеты”.

Выбираем билет, который будет возвращен из списка, как это показано на картинке ниже, и нажимаем «Выполнить возврат»

Для завершения процедуры возврата подтверждаем сумму к возврату нажав “OK”

После переходим в командировку, в которой статус по-прежнему «Завершена»,  так как имеются еще активные заказы, но в ней появилась информация о возврате билета.

Так же в разделе «Файлы» появился бланк КРС.

3. Когда в командировке билеты на двух и более пассажиров выписаны в одной транзакции, то возврат можно оформить как на каждого пассажира по отдельности, так и на всех пассажиров сразу (возврат всего заказа (транзакции) допустим, если статусы всех бланков допускают такой вариант.

Все этапы возврата таких билетов аналогичны ранее описанным.