Чтобы включить возможность ответа письма, необходимо:
Открыть настройки тем на prd.admin.corteos.ru
Перейти в настройки нужного домена
В разделе Настройки почты включить настройку “Разрешить отвечать в дискуссии по электронной почте“ и сохранить настройки
| Note |
|---|
Важно! Для работы ответа из письма почтовый сервер должен поддерживать технологию IMAP IDLE |
...
Часто задаваемые вопросы:
| Expand |
|---|
| title | 1 Как посмотреть логи запуска сервиса ответа из письма |
|---|
|
Как посмотреть логи запуска сервиса ответа из письма |
| Expand |
|---|
| title | 2 Как посмотреть логи обработки писем сервиса ответа из письма |
|---|
|
Как посмотреть логи обработки писем сервиса ответа из письма |
| Expand |
|---|
| title | 4 Можно ли отвечать абсолютно на все уведомления и они будут доставлены в заказы или тоже есть письма на которые можно отвечать и на которые нельзя? |
|---|
|
Нет, отвечать можно только на уведомления, которые содержат “---Пожалуйста, отвечайте над этой линией---” |
| Expand |
|---|
| title | 5 Как изменить текст в шапке уведомлений для писем, на которые отвечать нельзя? |
|---|
|
Необходимо зайти на prd.admin.corteos.ru Перейти в редактор тем Перейти в настройки необходимого домена Найти раздел “Настройки почты” Установить свой текст в шапке письма Перевыгрузить тему
Например: | Code Block |
|---|
<div>
<p><strong>Сообщение с сайта</strong> <a href="https://www.corteos.ru/" target="_blank"><strong>www.corteos.ru</strong></a></p>
<p>Это сообщение сформировано системой автоматической рассылки информационных сообщений.</p>
<p style="font-size:large">Пожалуйста, не отвечайте на него, оно не будет получено нашими агентами.</p>
</div> |
|
...
| Expand |
|---|
| title | 7 Если ответное сообщение не может быть доставлено в чат (по любой причине), придет ко мне обратная отбивка, что сообщение не доставлено? |
|---|
|
Нет, не придет |
| Expand |
|---|
| title | 8 Что означает ошибка Reserve is inaccessible? |
|---|
|
Это означает, что у данного пользователя нет доступа к данному заказу. Например: У пользователя corteos@corteos.info нет доступа к заказу 8888888  Image Added |