...
Для подключения МОДа следует открыть Меню в “Настройки” найти в раздел “Договоры” и перейти в него:
Выбрать Договор для подключения мода:
Перейти в Договор и выбрать раздел “Тревел менеджмент” затем перейти в “Управление модами клиента”:
Найти МОД "Согласование изменений и возвратов" и активировать его:
Работа с МОДом:Согласование затрат на изменение и возврат по заказам
| Note |
|---|
Работает совместно с МОДом "Авторизация командировок" |
После подключения мода в чате Заказа у агента добавляется кнопка для отправки изменения по заказу на согласование.
...
Агент в чате с клиентом обсуждает Изменения уже согласованного заказа и стоимость этих Изменений. Решение о запросе Согласования изменения и возврата принимает агент, и он же отправляет данный запрос согласующему лицу на стороне клиента.
...
После того как обсуждение закончилось Агент нажимает кнопку “Согласование изменений и возвратов”.
...
Агент вручную заполняет Форму с тем что меняется и сколько стоит это изменение. Отправляет это изменение на согласование клиенту.
...
После этого в деталях заказа добавляются блок “Согласование изменений и возвратов” и новый комментарий к заказу.
...
В блоке “Согласование изменений и возвратов” указано:
Тип изменения (обмен/возврат)
Сумма изменения
Дата запроса
Описание изменения
Статус согласования
...
Авторизующее лицо Согласует или отклоняет это Изменение. Согласование происходит по той же схеме авторизации, что настроена на клиентском договоре, более подробно написано здесь https://corteos-platform.atlassian.net/wiki/x/R1sM
...
Решение о запросе Согласования изменения и возврата принимает агент, и он же отправляет данный запрос согласующему лицу на стороне клиента.
.
Согласование возможно из интерфейса .
...
Согласование возможно из письма-запроса. В уведомлении содержит номер заказа, тип изменения, какая сумма согласуется,комментарий агента и кнопки “Согласовать” или “Отклонить”.
...
При нажатии на кнопку “Согласовать” или “Отклонить” происходит переход в систему.
Например, если нажать кнопку “Согласовать” в письме, а заказ в уже ранее был согласован повторное согласование не произойдет.
...
После согласования Агенту создается Задание, которое он исполняет согласно своему процессу.
...
В журнале событий описаны все действия с заказом.
...