| Table of Contents |
|---|
Статусы
...
заказов
"Черновик"
Статус, при котором заказ создан, но на данный момент не имеет брони и может быть отменен без риска возникновения штрафных санкций со стороны поставщика. при помощи пометки заказа на удаление в базе данных, без обращения к внешним системам
...
...
"Готов к оформлению"
В таком этом состоянии заказ находится в том случае, если у него уже есть бронь в системе поставщика (при этом содержащая его командировка может все так же оставаться в черновике).
Для ряда услуг даже при таком состоянии заказа бронь у поставщика может быть не создана; например, это касается штрафных отелей в стандартном сценарии работы.
...
"Ожидает реакции агента"
Этот статус служит для обозначения заказа, который был передан агенту переданного в агентство для дальнейшего оформления.
| Info |
|---|
Заказ передан агенту в агентство на исполнение, но конкретный сотрудник его ещё не взял в работу. |
...
"В обработке"
Из статуса "Ожидает реакции агента" происходит передача заказа агенту сотруднику агентства для его дальнейшего оформления. Такой заказ получает статус "В обработке".
...
“Промежуточный” статус командировки “На исполнении”
Командировка получает этот статус, если хотя бы один из заказов внутри ее находится в работе у клиента (Статусы “В обработке” или “Ожидает реакции агента”)
...
“Ожидает реакции клиента"
Статус, который обозначает необходимость доработки заказа со стороны клиента. Заказ может находится в этом статусе в следующих случаях:
ЖД заказ принимает это состояние для того, чтобы пользователь мог выбрать место на схеме мест перед оформлением услуги.
Этот статус получает заказ, который находится в командировке, готовой к авторизации.
Так же в этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;
...
"Ожидает реакции агента"
Этот статус служит для обозначения заказа, который был передан агенту для дальнейшего оформления: заказ передан агенту на исполнение, но конкретный сотрудник его ещё не взял в работу;
...
"В обработке"
Из статуса "Ожидает реакции агента" происходит передача заказа агенту для его дальнейшего оформления. Такой заказ получает статус "В обработке".
...
После того, как у заказа появится исполнитель в лице сотрудника агентства, заказ получит статус "В обработке".
...
"Ожидает реакции клиента"
Статус, который обозначает необходимость доработки заказа со стороны клиента. Заказ может находится в этом статусе в следующих случаях:
ЖД заказ принимает это состояние для того, чтобы пользователь мог выбрать место на схеме мест перед оформлением услуги.
Этот статус получает заказ, который находится в командировке, готовой к авторизации.
Так же в этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;
...
“Отменяется агентом”
В этом состоянии по заказу проводится операция отмены сотрудником агентства
...
"Отменен"
В этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;
...
"У поставщика"
В данное состояние заказ может перейти при выполнении операции выписки или отмены в том случае, если данное действие не может быть подтверждено поставщиком в моментальном режиме.
...
"Выполнен"
В этом состоянии заказ находится в том случае, когда если по нему были оформлены билеты или выписаны ваучеры.
...
Статус Командировки "Завершена"
В случае, если все заказы в командировке находятся в статусе "выполнен", командировка автоматически приобретает статус "Завершена"
...