Page Comparison

...

•  Очередь заданий автоматически обновляется каждые 90 секунд, а так же доступно ручное обновление.
  

  

• Все поступившие задачи распределяются строго по типу возникшей проблемы и добавляются в блок “Типы заданий”.
  Количество заданий данного типа зафиксированы в соответствующем разделе.

  

• Список заданий позволяет отслеживать и брать в работу поступающие в агентство задачи, возникшие в момент оформлении оформления клиентами заказов, а не дожидаться отправки почтового уведомления, а значит быстрее помочь пользователю своего клиента, если требуется.

•   Для удобства работы со списком заданий предусмотрены различные фильтры, позволяющие отобразить в списке только те задания, которые соответствуют заданным при настройке фильтра признакам и не отягощать свою онлайн очередь ненужными задачами.

  

• Вашему Агенту не нужно переходить из почты в онлайн ( из одной программы в другую) , все действия происходят на платформе с удобным переходом в нужный заказ из очереди заданий.

• Вы всегда видите, кто именно из агентов работал над конкретным заказом, проконтролировал ли он то или иное действие системы. Помог ли он вашему клиенту.

• Полное отсутствие уведомлений от платформы, а соответственно снижение нагрузки на почтовый ящик и почтовый сервер (ежедневно пользователи получают от 300 до 2000 уведомлений).

• Сбои почтового сервера + сбой отправки сообщений в Кортеос не влияют на задания – система всегда сформирует задание , а агент будет уведомлен о действиях клиента и не пропустит его ответ (сообщение)  по заказу.

• Вся информация по работе агента с заказом хранится и доступна в online, в том числе и время реакции на задание и его закрытие.

• Раздел заданий можно доработать под персональные нужды вашего агентства, в отличие от почтовых уведомлений.

• Больше не надо настраивать сотни правил фильтрации писем в почте и проверять СПАМ папки.

...

Ожидаемый прогноз (~3 месяца после перехода на работу с заданиями вместо уведомлений)

• Почта ваших сотрудников не «забита до отказа» уведомлениями платформы

• Сотрудник не тратит время на ручное выискивание нужного уведомления

• Полная независимость от работы почтового сервера и возможных сбоев

• Удобная передача дел по заказам онлайн на платформе

• Работа агента сосредоточена в одном месте - на платформе Кортеос

• Заказы промаркированы исполнителем-агентом