| Table of Contents |
|---|
Статусы заказов
"Черновик"
Статус, при котором заказ создан, но на данный момент не имеет брони и может быть отменен без риска возникновения штрафных санкций со стороны поставщика.
...
"Готов к оформлению"
В таком этом состоянии заказ находится в том случае, если у него уже есть бронь в системе поставщика (при этом содержащая его командировка может все так же оставаться в черновике).
Для ряда услуг даже при таком состоянии заказа бронь у поставщика может быть не создана; например, это касается штрафных отелей в стандартном сценарии работы.
...
"Ожидает реакции агента"
Этот статус служит для обозначения заказа, переданного в агентство для дальнейшего оформления.
| Info |
|---|
Заказ передан в агентство на исполнение, но конкретный сотрудник его ещё не взял в работу. |
...
"В обработке"
Из статуса "Ожидает реакции агента" происходит передача заказа сотруднику агентства для его дальнейшего оформления. После того, как у заказа появится исполнитель в лице сотрудника агентства, заказ получит статус "В обработке".
...
"Ожидает реакции клиента"
Статус, который обозначает необходимость доработки заказа со стороны клиента. Заказ может находится в этом статусе в следующих случаях:
ЖД заказ принимает это состояние для того, чтобы пользователь мог выбрать место на схеме мест перед оформлением услуги.
Этот статус получает заказ, который находится в командировке, готовой к авторизации.
Так же в этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;
...
...
“Отменяется агентом”
В этом состоянии по заказу проводится операция отмены сотрудником агентства
...
"Отменен"
В этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;
...
"У поставщика"
В данное состояние заказ может перейти при выполнении операции выписки или отмены в том случае, если данное действие не может быть подтверждено поставщиком в моментальном режиме.
...
"Выполнен"
В этом состоянии заказ находится в том случае, если по нему были оформлены билеты или выписаны ваучеры.
...