Наши многочисленные эксперименты и проверки свидетельствуют, что есть такая особенность: поставщик сам, на своей стороне, регулирует, какой отель через какой канал дистрибуции продавать.
Если отель есть в онлайне в личном кабинете поставщика - это совершенно не означает, что он передает его через коннектор (шлюз, API) нам или еще куда-либо. Также наличие отеля в ЛК поставщика не гарантирует одинаковые стоимости отеля у поставщика и в нашей системе. Мы не управляем контентом, приходящим от поставщика к нам - мы показываем ровно то, что нам передано, и заставить поставщика передавать что-то еще не можем.
Если вы выявили подобный инцидент - вы можете обратиться к поставщику с вопросом, почему в шлюзе нет такого отеля и попросить поставщика его передаватьЗачастую бывает так, что в процессе поиска и создания заказа мы видим какой-то определенный вариант размещения от определенного поставщика.
Позднее при попытке создать бронь на данный вариант в ответ пользователю приходит ошибка типа “Sold out” или “Поставщик отказал в подтверждении номера в автоматическом режиме”.
Это связано с тем, что многие поставщики сами по себе являются агрегаторами контента и получают варианты размещения от своих поставщиков, а те, в свою очередь, могут получать их от своих поставщиков, и т. д.
При выполнении поиска и последующем получении деталей размещения ваш агрегатор передает определенный идентификатор (ID), который устанавливает связку между вариантом, отданным поставщиком вашего агрегатора, и агентом (вами), кому этот вариант предоставлен.
В дальнейшем при выполнении запроса бронирования мы запрашиваем у поставщика именно этот вариант по раннее полученному ID. И вот тут возможна ситуация, при которой поставщик агрегатора не подтвердит этот номер и тогда в интерфейс вернется ошибка.
При этом в кабинете поставщика такой же вариант может быть в наличии, но он будет от другого поставщика нашего агрегатора.
Такое поведение является вариантом нормы и, в большинстве случаев, не требует никаких дополнительных действий.
Однако в случае регулярного возникновения таких случаев с одним или несколькими поставщиками рекомендуется поставить задачу в поддержку Кортеос.