Бывает, что после выписки заказа жд не сформировался сам именно бланк билета.
Например, сервер поставщика жд не ответил вовремя или в ответе прислал некорректный файл бланка (например, битый).
...
Для повторного формирования бланка билета необходимо:
Удалить все файлы билетов (если прикрепили вручную)
Перевести заказ в статус “готов к оформлению”
Нажать кнопку "обновить" (в текущей версии)/ “перевыгрузить” (в новой версии)
...
Проверить, что новый файл сформировался и он корректный
Перевести заказ в статус "выполнено", чтобы пользователь получил уведомление из системы с файлом билета.
Ниже расположена краткая видео-инструкция по шагам выше на примере новой версии системы: