Page Comparison

...

Обращаемся в Support Corteos

2. Если в ответах поставщика вы видите нужный вам вариант, а платформа его почему-то не отображает. Тогда обязательно необходимо обратиться в Support Corteos Okdesk, приложив лог и отметив в тексте задачи, что поставщик возвращает нужный вариант, выделив его в логе (можно скрин или кусочек лога с вариантом). Support Corteos обязательно проверит причины отсутствия варианта в выдаче.

Данный метод определения относится не только к отсутствию того или иного варианта, но так же, также если вы не находите какого-то тарифа, стоимость отличается от терминала и прочее. Сначала необходимо обязательно проверить, что именно возвращает сам поставщик, и только потом принимать решение, в какой support необходимо обратиться (решение принимаем по правилам выше).

Пример 2. При поиске, бронировании, оформлении заказа возникают ошибки, однократные или множественные. Куда обращаться?

В данном случае очень важно так жетакже, пользуясь лог порталом, а так же также логом поиска, оформления или бронирования, определить, на чьей стороне ошибка. Вам так же также потребуется полный лог, который находится отдельно в логе и размещен в архиве под строчкой - “полный лог”.

...

Если вы не нашли в списке своего поставщика, значит у него нет общего адреса для обращения в Support. В данном случае вы можете обратится к своему контактному лицу (куратору) со стороны поставщика, вы так же можете добавить ваше персональное контактное лицо в копию любого обращения к поставщику на общий адрес, если это ускорит ответ поставщика по вашему вопросу. Список адресов для обращения носит информационный характер, если у вас свои контакты - вы обращаетесь по своим контактам.