Key Account Manager (KAM)

Сотрудник агентства, выделенный для решения не операционных вопросов клиента. Персональный менеджер по работе с заказчиками, функционал которого включает разработку плана взаимодействия с клиентом, проведение регулярных встреч, содействие в решении сложных и нестандартных запросов, участие в переговорах с приоритетными поставщиками и заключение двух/трехсторонних договоров. Также отвечает за предоставление статистических отчетов, анализ и разработку рекомендаций по сокращению расходов, рассмотрение и урегулирование претензий.