/
Медленно работает платформа. Инструкция по сбору данных при медленной работе платформы Corteos.

Медленно работает платформа. Инструкция по сбору данных при медленной работе платформы Corteos.

Введение

Мы стремимся решать любые проблемы с производительностью максимально быстро. Для того чтобы наши специалисты могли немедленно приступить к анализу и найти причину тормозов, нам необходимы конкретные данные.

Без этой информации мы не сможем локализовать проблему.

Пожалуйста, при создании обращения в поддержку обязательно приложите следующие данные:

Шаг 1: Обязательная информация (без этого анализ невозможен)

  1. Ваш логин/email в системе Corteos.

  2. Точное время и дата проблемы с указанием вашего часового пояса (Напр.: «15 марта, 14:25 по МСК»).

  3. Описание действия: Какие конкретно шаги вы совершали? (Напр.: «Поиск авиабилетов Москва – Сочи на 25 мая с 1 пассажиром», «Попытка открыть отчет по расходам за апрель»).

Шаг 2: Критически важные данные для диагностики (скриншоты или видео)

Нам необходимо видеть процесс со стороны вашего браузера. Пожалуйста, обязательно приложите скриншоты или видео, сделанные по инструкции ниже.

Как собрать данные:

  1. Откройте инструменты разработчика в вашем браузере (нажмите клавишу F12).

  2. Перейдите во вкладку «Network» (Сеть). Убедитесь, что стоит галочка «Disable cache» (Отключить кеш).

  3. Перейдите во вкладку «Console» (Консоль).

  4. Очистите лог в обеих вкладках (нажмите иконку с зачеркнутым кружком 🚫).

  5. Теперь не закрывая панель разработчика, воспроизведите медленную операцию (например, нажмите «Найти»).

  6. Дождитесь полного завершения процесса (даже если это займет 20-30 секунд).

  7. Сделайте полноэкранный скриншот, на котором видно:

    • Саму страницу Corteos с результатом/ожиданием.

    • Вкладку «Console» с любыми сообщениями (особенно красными ошибками).

    • Вкладку «Network» со списком запросов. Обратите внимание на столбец «Waterfall» и «Time» — они покажут, какие запросы выполнялись дольше всего.

Что дает эта информация?

  • Console: Показывает ошибки JavaScript, которые полностью блокируют работу интерфейса.

  • Network: Показывает, какие именно запросы к серверу (поиск билетов, получение данных об отелях) выполняются медленно, и сколько именно времени занимает каждый этап (отправка, ожидание ответа, загрузка данных).

Альтернатива: Запишите короткое видео экрана (через QuickTime, Game Bar (Win+Alt+R) или другие средства), где будет виден весь процесс с открытой панелью разработчика.