Статусы заказов и командировок

Статусы командировок.

Статус командировки "черновик"

Статус, в котором командировка доступна к доработке и добавлению дополнительных услуг и заказов. Командировка может находиться в статусе "Черновик" даже в том случае, если заказ уже переведен в статус "Готов к оформлению"

• В то время как командировка находится в статусе "черновик", заказ может иметь следующие статусы:

"Черновик"

Статус, при котором заказ создан, но на данный момент не имеет брони и может быть отменен без риска возникновения штрафных санкций со стороны поставщика. при помощи пометки заказа на удаление в базе данных, без обращения к внешним системам

"Готов к оформлению"

В таком состоянии заказ находится в том случае, если у него уже есть бронь в системе поставщика (при этом содержащая его командировка может все так же оставаться в черновике). Для ряда услуг даже при таком состоянии заказа бронь у поставщика может быть не создана; например, это касается штрафных отелей в стандартном сценарии работы

"Ожидает реакции агента" 

Этот статус служит для обозначения заказа, который был передан агенту для дальнейшего оформления.

"В обработке"

Из статуса "Ожидает реакции агента" происходит передача заказа агенту для его дальнейшего оформления. Такой заказ получает статус "В обработке".

1.5 "Ожидает реакции клиента" 

Статус, который обозначает необходимость доработки заказа со стороны клиента. Например, жд заказ принимает это состояние для того, чтобы пользователь мог выбрать место на схеме мест перед оформлением услуги). Так же этот статус получает заказ, который находится в командировке, готовой к авторизации.

Так же в этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;

1. Оформление заказов и перевод командировки в статус "чистовик"

Для перехода командировки из статуса "черновик" в статус "чистовик", командировка должна пройти авторизацию.

При наличии установленной схемы авторизации, при оформлении заказа, командировка будет автоматически, после подтверждения, направлена авторизируещему лицу и командировка получает статус "Идет авторизация"

Авторизирующее лицо может как авторизировать командировку, так и отклонить авторизацию.

После успешной авторизации командировка получает стаут "чистовик".

Статус командировки "чистовик"

Командировка со статусом "чистовик" - это командировка с утвержденным составом заказов и услуг.

В статусе "Чистовик" в командировку невозможно добавить дополнительные заказы и услуги, так как командировка была авторизирована и ее состав был подтвержден авторизирующим лицом.

Для добавления в командировку дополнительных позиций, ее необходимо перевести в черновик нажатием на кнопку "доработать"

После дополнительной проработки командировка так же должна быть направлена на авторизацию.

Возможные статусы заказов находящихся в командировке со статусом "чистовик"

2.1"Ожидает реакции агента"

Этот статус служит для обозначения заказа, который был передан агенту для дальнейшего оформления: заказ передан агенту на исполнение, но конкретный сотрудник его ещё не взял в работу;

2.2 "В обработке"

Из статуса "Ожидает реакции агента" происходит передача заказа агенту для его дальнейшего оформления. Такой заказ получает статус "В обработке".

2.3 "Ожидает реакции клиента"

Статус, который обозначает необходимость доработки заказа со стороны клиента. Например, жд заказ принимает это состояние для того, чтобы пользователь мог выбрать место на схеме мест перед оформлением услуги). Так же этот статус получает заказ, который находится в командировке, готовой к авторизации.

2.4. "Отменен" В этом состоянии заказ находится в том случае, если запрос на отмену был инициирован клиентом или агентом и бронь в системе поставщика была успешно снята;

2.5. "У поставщика" В данное состояние заказ может перейти при выполнении операции выписки или отмены в том случае, если данное действие не может быть подтверждено поставщиком в моментальном режиме.

2.6. "Выполнен" - В этом состоянии заказ находится в том случае, когда по нему были оформлены билеты или выписаны ваучеры.

1. Статус Командировки "Завершена"

В случае, если все заказы в командировке находятся в статусе "выполнен" - командировка автоматически приобретает статус "Завершена"