Данный мод обычно используется агентом, который хочет автоматически импортировать события из писем-уведомлений об изменении статуса заказа в свою тикет-систему. Структура email-сообщения о заказе становится более простой и удобной для разбора при помощи автоматизированных средств
...
| Table of Contents |
|---|
Упрощенный вид почтовых уведомлений по заказам предназначен для интеграции с агентскими тикет-системами.
...
| Note |
|---|
ВНИМАНИЕ! МОД нужно включать там, где нужны упрощённые письма. Важно помнить о контексте. МОД «действует» ТОЛЬКО на отправку уведомлений. У кого включен МОД (клиент или агент), тот и отправляет упрощенные письма. Если упрощенные письма нужны только агенту, мод должен быть активирован в агентском маркет плейсе (без контекста клиента). Если необходимо, чтобы упрощенные письма приходили и агенту, и клиенту, то активировать мод надо в договоре клиента и в агентском маркетплейсе. |
Кому будет полезен этот мод
Данный мод предназначен для упрощения структуры электронного письма - отбивки для последующего парсинга внутренними системами агента.
Подключение и настройка мода
Для подключения мода необходимо перейти в раздел Marketplace
...
| Info |
|---|
Для того, чтобы все нотификации обо всех заказах всех клиентов приходили в едином виде, |
...
рекомендуется настроить данный мод |
...
в качестве автоматически запускаемого на админ-портале |
...
. |
...
После этого мод будет автоматически активирован на домене и его нельзя будет деактивировать (для этого требуется перезагрузка темы). |
...
Работа с модом
После активации данного мода , письма, которые автоматически отправляются по заказам с учетом агентских подписок, выглядят таким образом:
...
будут иметь следующий вид:
...
Работа с модом при использовании мультиагентской схемы
Если клиент использует мультиагентскую схему, а мод необходим только одному из обслуживающих агентств, то необходимо активировать расширенные настройки данного мода, чтобы мод работал только для нуждающегося в нем агента.
Настройка видна под ТМ клиента использующего МА. Переходим в меню ----> расширения -------> Настройки мода “Упрощенный email”
В настройке достаточно указать домен почты, например test.com. Если несколько доменов, то разделить прямой чертой (|), например test.com|test.ru. В настройках есть подсказка.
По данной настройке проверятся адрес почты, на которую отправляется письмо. Упрощенные письма будут проверяться по домену и отправляться только на те домены, которые перечислены в расширенной настройке мода.
Настройка также работает для отправки email по дискуссиям.