| Table of Contents |
|---|
...
|
Как получить ссылку на лог?
| Note |
|---|
Важно! При обращении в службу поддержки прикреплять логи необходимо только ссылкой |
Для того, чтобы получить ссылку для события, достаточно зайти в конкретный лог на логпортале и скопировать ссылку из адресной строки, например:
...
Как скачать лог?
Для того, чтобы скачать лог, необходимо открыть конкретный лог по событию и нажать кнопку “Лог событий”
...
Логи с рассылкой доступов легко найти по фразе “ПОЧТА Вам предоставлен доступ в систему онлайн бронирования“
...
Как посмотреть почтовые логи дискуссий?
Почтовые логи дискуссий также формируются с заголовком ПОЧТА, но с привязкой к id обсуждения. Id дискуссии можно увидеть прямо в заказе, например (503)
...
Как посмотреть логи запуска сервиса ответа из письма?
Необходимо задать фильтры:
источник - imap/imap-monitor,
сообщение - IMAP: Запущен мониторинг для ящика
...
Как посмотреть логи обработки писем сервиса ответа из письма?
Необходимо задать фильтры:
источник - imap/imap-monitor,
сообщение - IMAP: Ответ из письма,
даты - если необходимы логи за конкретное время
...
Как посмотреть логи подключения к почтовому серверу сервисом ответа из письма?
Необходимо задать фильтры:
источник - imap/imap-monitor,
сообщение - IMAP: Подключение к
...
Работа с авиа логами
Все логи шагов создания авиа заказа начинаются с ”АВИА”
Как включить логирование авиа-поиска?
Авиа. Как настроить логирование поискового запроса на финпрофиль.
Работа с отельными логами
Все логи шагов создания отельного заказа начинаются с ”ОТЕЛЬ”
Лог открытия стартовой формы
Лог открытия стартовой формы - “ОТЕЛЬ форма” + направление с периодом
...
Лог поиска
Логи поиска ( 2 шаг - Варианты) - “ОТЕЛЬ поиск“ + направление с периодом - полный движковый лог со всеми ответами поставщиков хранится здесь (см. ниже скриншот). Данный лог информативен, например, если необходимо понять какой список отелей был получен от поставщиков и с какими данными
...
Лог запроса рейтов (3 шаг - Тарифы) - “ОТЕЛЬ получение рейтов отеля“ + название отеля - данный лог содержит полный лог отельного движка. В данном логе можно посмотреть все ответы от поставщиков (см. ниже скриншот)
...
...
Как посмотреть движковые логи?
Скачиваем архив с полным логом, для этого необходимо перейти по ссылке.
...
Сколько занял ответ поставщика?
Заходим в конкретный лог, который содержит запрос и ответ поставщика, например, необходимо посмотреть как долго поставщик отдавал рейты. Для этого, заходим в HotelRatesHelper
...
Логи выбранного варианта (пребукинг) - “ОТЕЛЬ выбор и сохранение рейта для пребукинга“ - даст полную картину о выбранном пользователем варианте. В данном логе можно увидеть все сохраненные данные по выбранному варианту
...
Работа с логами импорта/экспорта
Как найти лог создания задачи импорта/экспорта?
Логи с созданием задачи ИЭ можно найти по фразе “АДМИНКА - создание задачи“.
Как найти лог импорта/экспорта?
Логи выполнения задачи ИЭ можно найти по фразе “ Запуск задачи импорта-экспорта”
Работа с логами персон и пользователей
Поиск изменений структурных кодов
...
Чтобы найти историю изменений кодов персоны, необходимо:
Зайти в профиль персоны и посмотреть идентификатор связи с кодом
Перейти на логпортал в журнал событий и задать фильтры - обязательный из них ID объекта
...
Лог содержит предыдущее и актуальное состояния объекта
...
id_Group - идентификатор компании, к которой привязан метакод;
id_MetaCode - идентификатор кода;
id_Relation - идентификатор связи;
Type - тип связи;
Name - название кода, понятное пользователю;
NameLatin - название кода на английском, понятное пользователю;
Tag - служебный тег, описывает поведение кода;
CodeValue - служебное значение кода;
id_MetaDictionary - идентификатор справочника, к которому привязан метакод;
id_MetaDictionaryType - тип справочника;
id_RealMetaCode - только для клонов - идентификатор реального кода, из которого был получен данный код;
id_Person - идентификатор персоны.
Поиск изменений документов
...
Чтобы найти историю изменений документов персоны, необходимо:
Зайти в профиль персоны и посмотреть идентификатор документа
Перейти на логпортал в журнал событий и задать фильтры - обязательный из них ID объекта
Лог содержит предыдущее и актуальное состояния объекта
...
где:
id_Document - идентификатор документа;
id_Person - идентификатор персоны;
id_Country - страна, выдавшую данный документ;
Number - номер (или номер и серия) документа;
DateGiven - дата выдачи документа;
DateValid - дата окончания срока действия;
id_DocumentType - тип документа
| 1 | Паспорт |
| 2 | Загранпаспорт |
| 3 | Иностранный документ |
| 4 | Свидетельство о рождении |
| 5 | Паспорт моряка |
| 6 | Военный билет |
| 7 | Паспорт формы СССР |
Какой срок хранения логов в журнале?
Глубина хранения логов = 90 дней от текущей даты. Журнал логов будет доступен на более ранние даты, но при просмотре подробной информации лога возникнет ошибка: Не удалось загрузить файл дампа
...