Для того, чтобы служба поддержки могла заменить или добавить новое описания тарифных семейств (данные вводятся вручную), необходимо при постановке задачи в OKdesk обязательно предоставлять все необходимые данные, а именно:
...
Название и код а/к для которой будем заводить тарифы
...
Ссылку на официальный сайт а/к с подробным описанием тарифных семейств
...
| Table of Contents |
|---|
Общие положения
Для занесения правил тарифов Corteos использует ручное администрирование. Новые описания тарифов или коррекция текущих правил производится только по факту поступления заявки в Okdesk c описанием новых тарифов или коррекции уже существующих.
| Info |
|---|
Важно! Данные по описанию семейств тарифов авиакомпаний заносятся вручную в специальной админке для описания тарифов, по факту постановки задач от агентов в системе OKDESK. Данные не синхронизируются автоматически при изменении данных на стороне авиакомпании! |
Рассмотрим на примере а\к Аэрофлот (SU)
...
Как система определяет какое правило применить?
Система определяет какое правило применить по регулярному выражению, указанному в разделе REGEX. Например, для тарифа Эконом Лайт, вот его формула ^([YBMUKHLQTENRVG](NB|NO)).*$ будет содержать в FAREBASIS отличительную черту либо NB, либо NO. Например, если система увидит farebasis YNBOW, используя регулярное выражение она распознает его как Y(RBD) + NB (FAREBASIS отличительная часть) = LIGHT и выведет корректное описание опций данного тарифа.
...
Соответственно вам обязательно нужно предоставить какой отличительный признак у данного тарифа содержится в FAREBASIS.
...
| Note |
|---|
Важно! Только в случае предоставления полной информации в корректном виде служба поддержки примет ваше обращение в работу. |
...
Вот почему очень важно предоставлять данные корректно, для коррекции или заведения новых тарифов, как это сделать описано в статье “Авиа. Как корректно предоставить информацию по тарифам для описания правил семейств тарифов авиа?”
Далее после установки регулярного выражения, заполняются остальные правила тарифа, которые далее будут выведены в интерфейсе для ваших пользователей:
...
Плюсы и минусы ручной админки
Как и у любого инструмента у ручного администрирования есть свои плюсы и минусы. Рассмотрим их ниже.
Плюсы:
Описание тарифов в едином формате на русском языке
Возможность коррекции описания в читаемый пользователем формат
Добавление услуг тарифов для а\к, для которых поставщики не передают данную информацию
Отображение в интерфейсе понятное пользователю.
Минусы:
Нет автоматической синхронизации данных, поэтому описание может устареть (если авиакомпания внесла изменения на своей стороне) При коррекции данных со стороны а\к необходимо поставить заявку на коррекцию информации по тарифу в Support Corteos.
Почему вы используете ручное администрирование, разве сложно передать описания тарифов от поставщика?
Ответ на данный вопрос - нет, передать правила, которые передает поставщик в описание тарифов технически не сложно. Однако каждый поставщик передает данные в своем формате, не все поставщики передают данные по описанию тарифов. Большинство поставщиков передает данные на английском, в сокращенном формате, которые не сможет быть прочитан конечным пользователем, поэтому от данной опции было принято решение отказаться, так как на выходе пользователь получил бы совершенно нечитаемый контент.
Описание тарифов поменялись, мы не успели подать заявку на замену данных. Клиент требует с нас компенсацию, кто будет за все это платить?
Ответственность за своевременное предоставление данных лежит на агентстве. Сотрудники Corteos внесут изменение только по факту обращения агента. Необходимо дать рекомендацию своим пользователя, что данное описание носит информационных характер. Самые актуальные правила тарифа прописаны на странице выдачи вариантов тарифа и именно с ними соглашается пользователь при бронировании перелета.
...