...
Данная вкладка заполняется в случаях, если, например, клиенту удобнее делать заказы в ваше нерабочее время, а у вашей компании имеется подходящий клиенту по времени работы офис с сервис-тимом (СТ), который может принимать его заказы вместо вас. Или, например, если заказы клиента на бронирование гостиниц обслуживают одни специалисты, а заказы авиа и ж/д - другие.
...