...
В условиях экономической ситуации 2020 года, когда предстоит постепенный выход из режима ограничений и постепенной разморозке деловой активности руководителю агентства предстоит принимать решения о возвращении сотрудников на рабочие места, балансировать между возвращением прежних объемов заработной платы и поступающих доходов от возобновляемой деятельности - процесс этот весьма сложен и болезнен, а последствия непредсказуемы в силу существенной неопределенности.
В таких условиях как нельзя кстати оказывается система Кортеос, которая имеет множество очевидных преимуществ, которые должны давать однозначный повод перераспределить фокус внимания руководителя агентства именно на этот инструмент в противовес привычным методикам работы, обратному наращиванию штатной численности сотрудников и прочим инструментам докризисной эпохи.
Пандемия COVID-19 в 2020 году очевиднейшим образом оголила те пробелы и несовершенства многих моделей управления бизнесом в деловом туризме, что теперь самое время перестраиваться и внедрять решения, защищающие от подобных явлений.
Немного подробнее с идеями Corteos можно ознакомиться в этом материале на портале наших партнеров из Ассоциации Бизнес Туризма.
Также мы предлагаем рассмотреть возможность распределенного использования агентского труда путем сосредоточения агентов в рамках одного центра компетенций.
Обо все по порядку.
Идея распределенного использования труда агентов с использованием центра компетентных агентов.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
 |
Основные идеи и этапы:
| Info |
|---|
|
Таким образом предлагается перевести клиентов на работу в онлайн системе - даже в части офлайн заявок - клиенты могут направлять свои запросы с использованием формы Заказов в свободной форме, а обработку таких заявок предлагается поручить не собственным агентам, а выделенным в отдельную структуру на базе Кортеос - Центру компетентных агентов (ЦКА).
Агентство может вывести агентов из своего штата и перевести в ЦКА для последующей работы в этой структуре - заработную плату агенту при этом будет оплачивать именно структура ЦКА, а не агентство.
При приеме в ЦКА агент будет в обязательном порядке проходить тестирование на уровень профессиональных компетенций и, если уровень будет достаточным, то такой агент будет принят в ЦКА, если нет, то не будет принят.
Агентство может использовать имеющихся в ЦКА агентов для обработки собственных заявок, поступающих через систему Кортеос от клиентов. Оплата труда агентов происходит потранзакционно и избавляет от обязанности платить агенту оклад - сколько было обработано заявок, столько денег и заплатили за работу агента.
1. Договорные отношения с Кортеос выгоднее договорных отношений с сотрудником.
...