Правильная постановка задачи - это залог успешного решения возникшей проблемы. Вот почему, обращаясь в поддержку необходимо максимально детализировать запрос и предоставить максимальное количество данных, чтобы сотрудники поддержки могли сразу приступить к решению.
Ниже перечислены основные принципы постановки задач:
Ставить задачу в нужном проекте и на нужного исполнителя
Постановка задачи начинается с ее создания в специально выделенном для нее проекте.
...
Если вы не можете нейти нужного исполнителя, проверьте корректность выбранного варианта.
Максимально детально описать проблему
Описание проблемы также является важнейшим компонентом при правильной постановке задачи, ведь от этого зависит то, как быстро сотрудник поддержки вникнет в суть проблемы и получит данные для аналитики и тестирования.
...